La communication et la rétroaction

Rétroaction-1 Il semble y avoir deux extrêmes dans ce domaine : Soit les gens font tout ce qui est en leur pouvoir pour éviter de confronter les autres et de les tenir responsables, soit ils se réjouissent de toute occasion de mâcher les gens, de les rabaisser et de leur écraser le moral.
J’ai travaillé avec d’innombrables équipes de direction où le problème numéro un était un manque de dialogue honnête, constructif et ouvert sur les pratiques, styles, compétences ou comportements des membres de l’équipe. Sans une culture d’ouverture, de rétroaction et d’encadrement, les organisations auront de la difficulté à croître.
En fait, à côté de l’écueil #1 ( » absence de direction claire « ), c’est la lamentation la plus fréquente que nous rencontrons. En fait, cette question est tellement prévisible, courante et destructrice que nous préparons de la documentation sur ce sujet avant tout travail que nous faisons avec des leaders ou des équipes de leadership individuel.
Beaucoup d’équipes essaient de s’en sortir d’une manière ou d’une autre, en endurant l’intimidateur ou en essayant de deviner ce que les autres veulent et ce dont ils ont besoin.
Les gens nous disent souvent qu’ils craignent des représailles ou des représailles s’ils s’ouvrent – mais la réalité est que les dirigeants ne peuvent pas exécuter leurs stratégies, réduire les coûts ou lancer efficacement de nouveaux processus ou services lorsque les gens ne communiquent pas avec une franchise constructive, c’est un problème qui doit être résolu.

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